sobre UH | faq

Preguntas frecuentes

Cuando usted o un ser querido se enfrenta a una enfermedad grave, puede parecer que las preguntas interminables flotan en su mente. United Hospice está aquí con respuestas. Nunca es demasiado pronto para ponerse en contacto con nosotros con sus preocupaciones.

Preguntas generales sobre el hospicio

P: ¿Cuándo debe tomarse la decisión de ingresar en un centro de cuidados paliativos y quién debe hacerlo?

A: En cualquier momento de una enfermedad grave, es apropiado discutir todas las opciones de cuidado del paciente, incluyendo el hospicio. Por ley, la decisión corresponde al paciente o a su responsable legal, si el paciente ya no puede tomar decisiones por sí mismo. No es necesaria la derivación de un médico. Cuanto antes comiencen los cuidados de hospicio, antes podrán los pacientes y sus familias centrarse en disfrutar del tiempo que tienen juntos. United Hospice marca una diferencia positiva para los pacientes y sus cuidadores. United Hospice apoya las decisiones de nuestros pacientes en la búsqueda de atención médica. 

P: ¿Debo esperar a que nuestro médico plantee la posibilidad de un hospicio o debo sugerirlo yo primero?

A: No espere. Los pacientes y las familias deben sentirse libres de iniciar una conversación sobre los cuidados paliativos. No es necesario que un médico le derive para llamar o inscribirse en los cuidados paliativos. Puede empezar con su(s) médico(s) u otro proveedor de atención médica. También puede ponerse en contacto con United Hospice y nosotros podemos ponernos en contacto con su médico en su nombre para obtener cualquier documentación médica necesaria para ser evaluado para la elegibilidad de hospicio. No dude en llamar a United Hospice al 845.634.4974 para hablar de los cuidados paliativos y obtener las respuestas a cualquier pregunta específica que tenga. Recuerde que el paciente puede seguir siendo atendido por su propio médico mientras esté bajo el cuidado de un hospicio. Ponerse en contacto con United Hospice es un paso positivo hacia la elección del paciente. 

P: ¿Qué pasa si nuestro médico no'conoce los cuidados paliativos?

A: La mayoría de los médicos ya conocen el hospicio. Si su médico desea más información sobre United Hospice puede hablar con nosotros llamando al 845.634.4974. Además, es importante tener en cuenta que no es necesaria la derivación de un médico para elegir las prestaciones de cuidados paliativos. 

P: ¿Puede un paciente de cuidados paliativos que muestra signos de recuperación volver a recibir el tratamiento habitual?

A: Sí. Si el estado del paciente mejora hasta el punto de cambiar el pronóstico, el hospicio debe iniciar el diálogo con el paciente y su familia sobre el alta del hospicio. Entonces podrá hablar con su médico sobre las opciones para seguir tratando la enfermedad. Si un paciente dado de alta necesita más tarde volver a los cuidados paliativos, tendrá que volver a ser evaluado para los servicios de cuidados paliativos.  

P: ¿Cómo funciona el proceso de admisión en un hospicio?

A: Una de las primeras cosas que hará el hospicio es ponerse en contacto con el médico del paciente para coordinar la atención de todas las necesidades del paciente y reunir la información necesaria. Una enfermera especializada se reunirá con el paciente en el lugar donde se encuentre para completar una evaluación exhaustiva y, basándose en esa información, nuestro director médico determinará la elegibilidad. United Hospice tiene un director médico disponible para servir como el médico que atiende a los pacientes que pueden no tener un médico. A continuación, el paciente/la persona que toma las decisiones legales debe firmar un formulario de consentimiento/elección de beneficios. En el formulario de consentimiento se indica que el paciente entiende que los cuidados de hospicio son paliativos, lo que significa que su objetivo es controlar los síntomas y aliviar el dolor más que curar la enfermedad. También se describen los servicios disponibles. Nuestro equipo está disponible para responder a cualquier pregunta durante el proceso de admisión. 

P: ¿Necesito un equipo especial o tengo que hacer cambios en mi casa antes de que empiecen los cuidados paliativos?

A: United Hospice evaluará las necesidades del paciente. Recomendarán cualquier equipo o suministro que sea necesario y harán los arreglos necesarios para que los reciba sin problemas. A lo largo de la estancia de un paciente en el hospicio, las necesidades pueden cambiar. Las enfermeras de United Hospice responderán a las necesidades del paciente y se asegurarán de que el equipo se entregue y se retire sin problemas según sea necesario. 

P: ¿Cuántos familiares o amigos hacen falta para cuidar a un paciente en casa?

A: No hay un número fijo. Una de las primeras responsabilidades del equipo de cuidados paliativos es preparar un plan de cuidados individualizado que incluya la cantidad y el tipo de cuidados que necesita el paciente, entre otros cosas evaluaciones. El personal del centro de cuidados paliativos realiza visitas periódicas y está siempre disponible para responder a las preguntas médicas, proporcionar apoyo y ayudar a organizarmentos para recibir cuidados adicionales. El personal del hospicio apoya y educa a todos los miembros de la familia y otros cuidadores. Estamos disponibles las 24 horas del día para ofrecer orientación y apoyo. Una enfermera está siempre a una llamada de distancia. 

P: ¿Qué asistencia específica proporcionan los cuidados paliativos a los pacientes y sus familias?

R: Los pacientes de hospicio y sus familias reciben servicios de un equipo de médicos, enfermeras, trabajadores sociales, consejeros, ayudantes de salud en el hogar, clérigos, terapeutas y voluntarios. Además, el hospicio proporciona medicamentos, suministros, equipos y servicios de hospitalización cuando es necesario. Estamos ahí para usted y sus seres queridos con el apoyo que necesitan. 

P: ¿Hace algo el hospicio para que la muerte llegue antes?

A: No, esto es un mito. Por el contrario, hay pruebas que sugieren que, en algunos casos, la prestación de cuidados paliativos prolonga el tiempo que los pacientes tienen con la familia. Los cuidados paliativos no aceleran ni ralentizan el proceso de la muerte. Los cuidados paliativos aportan sus conocimientos especializados y su apoyo a los pacientes y sus familias durante una enfermedad terminal. Nuestro objetivo es maximizar la calidad de vida del paciente mientras se reduce su dolor y se controlan los síntomas. 

P: ¿Es el domicilio del paciente el único lugar donde se prestan los cuidados paliativos?

A: No. El cuidado de hospicio puede ser proporcionado en casi cualquier situación de vida - un hospital, una residencia personal, un hogar de ancianos, la casa de un miembro de la familia, una instalación de vida asistida, o un hogar de grupo. United Hospice también proporciona cuidados de hospicio en nuestra Residencia de Hospicio Joe Raso en New City, NY. Los pacientes pueden recibir cuidados de hospicio donde ellos elijan.  

P: ¿Cómo se controla el dolor y otros síntomas en los centros de cuidados paliativos?

A: Hay muchos factores que influyen en el momento en que los síntomas comienzan o empeoran. Los factores físicos, emocionales y espirituales pueden influir. Todos estos factores son reales y necesitan atención. Nuestro personal multidisciplinar es experto en el tratamiento de los síntomas y está al día de los últimos métodos utilizados para aliviar el sufrimiento de sus pacientes.

La mayoría de los síntomas pueden controlarse y los pacientes pueden mantenerse cómodos con una combinación de medicamentos, tratamientos no farmacológicos, como masajes o musicoterapia, y asesoramiento. 

P: ¿Impedirán los medicamentos que el paciente pueda hablar o saber lo que ocurre?

A: Normalmente no. El objetivo de United Hospice es permitir que el paciente esté libre de dolor pero alerta. Al consultar constantemente con el paciente y el médico, Hospice suele tener mucho éxito en alcanzar este objetivo. Sin embargo, a medida que la enfermedad progresa, se espera que, independientemente de los medicamentos que tome el paciente, esté menos despierto/alerta a medida que se acerca la muerte. Nuestros protocolos de medicación tienen como objetivo maximizar la calidad de vida de nuestros pacientes. 

P: ¿Está el hospicio afiliado a alguna organización religiosa?

A: Los hospicios no están afiliados a ninguna religión. Aunque algunas iglesias y religiones han creado hospicios (y a veces en conexión con hospitales afiliados a una religión), estos hospicios sirven a una amplia comunidad y no requieren que los pacientes se adhieran a ningún conjunto de creencias. United Hospice ofrece atención espiritual a personas de todos los credos, así como a quienes no están afiliados a ninguna fe en particular. 

P: ¿Los cuidados paliativos están cubiertos por el seguro?

A: El hospicio está cubierto por Medicare, Medicaid y la mayoría de los seguros médicos privados. Tenga en cuenta que: Medicare no cubre los gastos de alojamiento y comida relacionados con la Residencia Joe Raso Hospice. Para asegurar la cobertura, United Hospice verificará con su proveedor de seguro médico y le informará de cualquier cargo. United Hospice proporciona atención a los pacientes, independientemente de su situación financiera y de seguro. Nuestro experimentado equipo puede responder a cualquier pregunta sobre su situación individual, no dude en llamar. 

P: Si el paciente no está cubierto por Medicare ni por ningún otro seguro médico, ¿se le seguirán prestando cuidados en el hospicio?

A: La primera asistencia que ofrece United Hospice es determinar si el paciente tiene derecho a alguna cobertura. Si el paciente no tiene ninguna cobertura de seguro, nuestro personal hará una evaluación financiera para determinar cualquier cuota que el paciente deba pagar. United Hospice proporciona atención en toda la comunidad de los condados de Rockland y Orange, independientemente de la capacidad de pago. 

P: ¿Proporciona el hospicio algún tipo de ayuda a la familia tras el fallecimiento del paciente?

A: United Hospice continúa apoyando a la familia y a los amigos a través de nuestro Centro de Esperanza y Curación durante los 13 meses posteriores a la muerte de un ser querido. United Hospice también ofrece grupos de duelo y apoyo para cualquier persona de la comunidad que haya experimentado la muerte de un ser querido. Nuestro equipo está ahí para apoyarle a usted y a sus seres queridos. 

P: ¿En qué se diferencian los cuidados paliativos de otros tipos de asistencia sanitaria a domicilio?

A: Hay algunas diferencias claras:

  • Calidad de vida frente a curación: Para la mayoría de los profesionales sanitarios, el objetivo es que el paciente se recupere. El hospicio se centra en maximizar la calidad de vida y el apoyo, en lugar de curar. United Hospice centra el tratamiento en el paciente en su totalidad y no sólo en la enfermedad. 
  • Enfoque de equipo interdisciplinario: Todos los miembros del equipo de atención -enfermeras, trabajadores sociales, consejeros de duelo, coordinadores de atención espiritual, asistentes de salud en el hogar y voluntarios- trabajan juntos para coordinar la atención. Este equipo le apoya a usted y a su familia. 
  • Enfoque familiar: Los cuidados paliativos se centran en toda la familia. El equipo de hospicio enseña a la familia a involucrarse en el cuidado de su ser querido. United Hospice trabaja las 24 horas del día para nuestros pacientes y sus familias porque sabemos que el tiempo es lo más importante. 

Preguntas frecuentes sobre la residencia para enfermos terminales

P: ¿Qué es la Residencia Joe Raso (JRHR)?

A: La residencia Joe Raso Hospice es un entorno similar a un hogar, diseñado para satisfacer las necesidades de los pacientes con enfermedades terminales que no pueden ser atendidos en casa. 

Ofrecemos el complemento completo de la atención y los servicios centrados en el paciente de United Hospice, incluidos el tratamiento experto del dolor y los síntomas, los cuidados de enfermería, la asistencia en las tareas de la vida diaria, las visitas amistosas de los voluntarios y el asesoramiento espiritual y psicosocial para los pacientes y sus seres queridos. Ofrecemos servicios individuales asesoramiento sobre el duelo y grupos de apoyo para los familiares y seres queridos supervivientes.

La Residencia Joe Raso de United Hospice está situada en 11 hermosos acres en New City, NY, en medio de un entorno tranquilo de jardines, arroyos, bosques, vida silvestre y un estanque. La Residencia Joe Raso está idealmente ubicada para los pacientes que atendemos en los condados de Orange y Rockland. 

P: ¿Quién puede venir a la Residencia Joe Raso?

A: Los pacientes deben cumplir con los requisitos de elegibilidad para el hospicio. Evaluaremos las necesidades médicas, psicológicas y espirituales de cada paciente para asegurarnos de que se proporciona el nivel más alto de atención. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudar en cualquier momento. 

P: ¿Cuántos pacientes pueden ser atendidos en la Residencia Joe Raso a la vez?

A: Hay 10 camas residenciales que pueden convertirse en camas de hospitalización general para adaptarse a las necesidades de nuestros pacientes. Las camas de hospitalización general están diseñadas y autorizadas para pacientes que requieren cuidados agudos a corto plazo (manejo de síntomas). Estas camas pueden ser ocupadas por un paciente procedente del entorno comunitario o del hospital para recibir más cuidados agudos dentro del marco del hospicio. Nuestro director médico determina la elegibilidad de los pacientes internos en función de sus necesidades médicas. A veces, las necesidades de relevo de los cuidadores se satisfacen para nuestros pacientes de la comunidad haciendo que un paciente de la comunidad resida en la residencia del hospicio Joe Raso sin coste adicional para el paciente. 

Cada paciente será evaluado caso por caso para determinar nuestra capacidad de satisfacer sus necesidades en la residencia. El tamaño y la flexibilidad de la residencia de Joe Raso Hospice proporciona un entorno de atención íntima, donde las necesidades de los pacientes son muy bien conocidas y satisfechas con experiencia y habilidad compasiva. 

P: ¿Los cuidados en la Residencia Joe Raso están cubiertos por el seguro?

A: Los cuidados residenciales para enfermos terminales se cobran de dos maneras:

  • Alojamiento y comida, que incluye: Atención y supervisión las 24 horas del día por parte del personal del hospicio, habitación privada, alojamiento para que un familiar pase la noche, comidas, teléfono, servicio de Internet inalámbrico, televisión por cable y uso de las zonas públicas interiores y exteriores, etc. Esto será pagado privadamente por el residente, su designado, o Medicaid (si es elegible) que debe estar en el momento de la admisión. Para aquellos que tengan un seguro comercial y un seguro privado de cuidados de larga duración, exploraremos las posibilidades de cobertura. La mayoría de los seguros privados de atención a largo plazo exigen que el paciente sea facturado primero y pague, antes de ser reembolsado por la compañía de seguros. Nuestras tarifas de alojamiento y comida son comparables a las de las residencias de ancianos de la zona, pero proporcionan un nivel de atención y experiencia que no se puede igualar en otros entornos. Cuando un paciente recibe un nivel de atención en régimen de internado, en función de sus necesidades médicas, la totalidad de sus honorarios por ese período de tiempo suele estar cubierta por Medicare, Medicaid y la mayoría de los seguros privados. 
  • Tarifa diaria de cuidados paliativos (atención médica/de enfermería): Atención domiciliaria rutinaria, o nivel de atención hospitalaria como se ha descrito anteriormente. Cuando un paciente se encuentra en una cama residencial, se facturará a su seguro médico la atención domiciliaria rutinaria, que suele cubrir los servicios tradicionales prestados en el entorno comunitario. 

Cada paciente atendido en la residencia debe firmar un acuerdo de admisión en el que se indica su voluntad de aceptar la responsabilidad financiera de los pagos de alojamiento y comida. Si un paciente no puede firmar el documento, un representante debe firmar y aceptar la responsabilidad. Se requerirá un depósito de dos semanas y se continuará cada dos semanas a partir de entonces. Aceptamos tarjetas de crédito.

A diferencia de los cuidados en residencias de ancianos, que proporcionan un servicio a largo plazo para personas con enfermedades crónicas, los cuidados paliativos residenciales y domiciliarios son cuidados a corto plazo. Los cuidados paliativos están diseñados para una persona que tiene una enfermedad avanzada y una esperanza de vida inferior a seis meses.

P: Si no hay habitaciones disponibles en la Residencia Joe Raso, ¿cómo se determina quién es el siguiente en ser admitido?

A: Hemos elaborado unas directrices que nos ayudan a tomar decisiones. Se basan en nuestro compromiso de atender a los más necesitados. Por supuesto, todos los pacientes deben ser elegibles para recibir cuidados de hospicio. Los pacientes que se prevé que tengan estancias cortas tienen prioridad para que podamos atender a más personas/familias. United Hospice reconoce que la Residencia de Hospicio Joe Raso es un recurso invaluable en la comunidad de los condados de Orange y Rockland y nos esforzamos por satisfacer todas las necesidades posibles. 

 Lo admitimos:

  • Pacientes que ya están en una cama de hospitalización y necesitan una cama residencial. 
  • Pacientes actuales de hospicio que ya no están seguros en casa. 
  • Pacientes actuales de hospicio en el hospital que no pueden volver a casa.
  • Los pacientes hospitalizados que no reciben cuidados paliativos pero necesitans atención residencial.
  • Pacientes de la comunidad que no reciben cuidados paliativos pero necesitan atención residencial.
  • Pacientes que se trasladan desde algún tipo de centro (residencia de ancianos, residencia asistida) dentro del condado de Orange o Rockland.
  • Una persona que necesite cuidados residenciales y que no viva en el condado de Orange o Rockland, pero que tenga familia que viva en Orange o Rockland.
  • Alguien que requiera cuidados residenciales y que no viva en el condado de Orange o Rockland y que no tenga familia que resida en el condado de Orange o Rockland.

P: ¿Con quién debo ponerme en contacto si un ser querido o yo estamos interesados en recibir atención en la Residencia Joe Raso de United Hospice?

A: Puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Ayuda en cualquier momento en 845-634-4974. El personal del Centro de Ayuda puede responder a sus preguntas. Si tiene preguntas sobre la cobertura del seguro u otras cuestiones financieras, trabajarán con nuestro departamento de finanzas para aclarar lo que se requiere y coordinar esa parte del proceso de admisión.

Los pacientes que reciben servicios de hospicio en la comunidad deben dirigir sus preguntas sobre la admisión en la Residencia de Hospicio Joe Raso a uno de los miembros de su equipo de hospicio actual. Estamos aquí para apoyarle en sus decisiones para su cuidado y el de su ser querido. 

P: ¿Hay días u horarios específicos en los que los pacientes son admitidos en la Residencia Joe Raso? ¿Cómo llega la persona a la Residencia?

A: Los ingresos se programan con los pacientes/familias y otras fuentes de derivación, como planificadores de altas, gestores de casos, etc. Intentamos ser lo más flexibles y complacientes posible, pero hay muchos factores que influyen en la programación de los ingresos que están fuera de nuestro control, como los horarios de las altas hospitalarias y los horarios del transporte médico. El transporte se basa en las necesidades del paciente y se organiza caso por caso. Nuestra atención experta a los pacientes comienza tan pronto como entran por nuestra puerta. 

P: ¿Cuáles son las "reglas de la casa"?

A: United Hospice y nuestra residencia Joe Raso Hospice se esfuerzan por satisfacer las diversas necesidades de nuestros pacientes y sus familias. Pero, tenemos algunas de las "reglas de la casa" para asegurar que todo el mundo cómodo:

  • No se puede fumar en la residencia. Hay un espacio exterior seguro designado para fumar. 
  • Contamos con un chef especializado en el lugar. Las comidas se adaptan a las necesidades y preferencias de cada residente. Las zonas de despensa, tanto kosher como no kosher, permiten a los familiares traer y guardar comida de casa. Hay un microondas para uso de los pacientes y sus familias. Se ofrecen aperitivos y bebidas para los pacientes y las visitas. Los menús locales y los servicios de entrega se mantienen a mano para la comodidad de la familia.
  • Los niños son bienvenidos como visitantes y siempre deben estar supervisados por un adulto. Tenemos juegos, libros y otras actividades disponibles para su uso.
  • Se permite la visita de animales de compañía, pero deben ir atados y supervisados por la persona que los lleve en todo momento.

P: ¿Qué precauciones de seguridad existen?

A: La seguridad de nuestros pacientes, sus familias y nuestro personal es primordial para nosotros. Por ejemplo, las puertas exteriores están programadas para cerrarse a una hora determinada. Los puntos de entrada cuentan con videointerfonos para que el personal pueda ver y hablar con la persona que está en la puerta antes de darle acceso. Además, hay cámaras de seguridad en lugares estratégicos. 

Nunca es un error llamar al hospicio.

Es un paso positivo hacia la asistencia que necesita cuando el tiempo es más importante.