Pautas para seleccionar un proveedor de cuidados paliativos
Cuando hay varios centros de cuidados paliativos en una comunidad, puede ser un reto asegurarse de que se está eligiendo el proveedor de cuidados paliativos adecuado. Aunque la filosofía general de los cuidados paliativos es similar en todos ellos, no todos son iguales.
¿Cómo elegir un proveedor de cuidados paliativos?
Al elegir un proveedor de cuidados de hospicio, es posible que desee considerar ciertos criterios para asegurar el más alto nivel de atención para su ser querido o la persona que está refiriendo a hospicio. En United Hospice, podemos responder con confianza a todas las preguntas que debe considerar al seleccionar un proveedor de cuidados de hospicio. Le animamos a que nos llame al 845.634.4974 para hablar con una de nuestras enfermeras especializadas en cuidados paliativos.
Certificaciones y acreditaciones:
- ¿El hospicio está certificado por Medicare y tiene licencia estatal?
- ¿Cuándo fue la última vez que el hospicio fue inspeccionado por una agencia de supervisión estatal o federal?
- ¿Cuáles fueron los resultados de la última encuesta de supervisión estatal o federal?
- ¿Está la agencia acreditada por un organismo de acreditación reconocido a nivel nacional, como la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones Sanitarias?
- ¿Es el hospicio miembro de la Organización Nacional de Hospicios y Cuidados Paliativos o de una Organización Estatal de Hospicios, y cumple con sus normas para programas de hospicios?
- ¿Es una organización benéfica acreditada por Charity Navigator?
Historia y reputación:
- ¿Cuántos años lleva el hospicio sirviendo a su comunidad?
- ¿Puede el hospicio proporcionar referencias de profesionales, como hospitales o trabajadores sociales de la comunidad, que hayan utilizado esta agencia? Pida nombres y números de teléfono concretos.
Servicios de atención prestados:
- ¿Hasta qué punto es flexible el hospicio a la hora de aplicar sus políticas a cada paciente?
- ¿Acepta el hospicio pacientes con respiradores? ¿Reciben quimioterapia? ¿Reciben radioterapia?
- ¿El hospicio crea un plan de cuidados para cada nuevo paciente? En caso afirmativo, ¿se desarrolla el plan de forma cuidadosa y profesional con el paciente, la familia y el personal? (y, si procede, el centro en el que reside el paciente)?
- ¿Proporciona el hospicio servicios de asistencia sanitaria a domicilio?
- ¿Los auxiliares son empleados del hospicio o son de una agencia contratada? (Cuando un hospicio emplea a auxiliares, demuestra su inversión personal en la prestación de este servicio).
- ¿Cómo se determina la cantidad de tiempo de asistencia? Si la cantidad de tiempo de los ayudantes no es adecuada para satisfacer las necesidades de una familia, ¿qué medidas toma el hospicio?
- ¿Puede llamar al hospicio las 24 horas del día para hacer una derivación y hablar con un miembro del personal?
- Si la llamada es atendida por un servicio de respuesta, ¿se ponen en contacto con un miembro del personal por ti?
- Intente llamar al hospicio, en horas no laborables, para comprobar su tiempo de respuesta. ¿Transmiten una actitud de cuidado, paciencia y competencia? ¿Parece que están atentos a tus necesidades y preocupaciones?
- ¿Con qué rapidez puede el paciente ser evaluado por la enfermera de cuidados paliativos después de haber sido remitido?
- ¿La enfermera le visitará a cualquier hora del día o de la noche? Pida al hospicio que le describa en qué circunstancias le visitará una enfermera durante la noche o el fin de semana.
- ¿A qué distancia se encuentra la enfermera de guardia? ¿La enfermera se desplazará si un centro solicita asistencia o informa de un cambio de estado?
- ¿Con qué centros trabaja el hospicio para proporcionar cuidados en régimen de internado?
- ¿En qué circunstancias proporciona el hospicio cuidados continuos? (Se trata de turnos de servicio de enfermería y de auxiliares durante un mínimo de ocho horas). ¿El personal de atención continuada es empleado del hospicio, a través de un contrato de agencia o de ambos?
- ¿Qué servicios de mejora de la calidad de vida, que NO son obligatorios para el gobierno, proporciona el hospicio? Ejemplo: musicoterapia, terapia de masaje, terapia con mascotas, terapia de aromas, etc.
- ¿Qué servicios prestan los voluntarios?
- ¿Han recibido los voluntarios una formación especial relacionada con los pacientes que residen en residencias de ancianos y/u otros centros?
- ¿Está el director médico de un hospicio certificado en cuidados paliativos? ¿Cuál es la función del director médico?
- ¿Cuántos enfermeros están certificados en cuidados paliativos?
- ¿Qué servicios de duelo existen?
- ¿Asesoría individual? ¿Grupos de duelo? ¿Hay servicios especiales para niños?
- ¿Qué servicios de duelo están disponibles para el personal de las residencias de ancianos, hogares de grupo y centros de vida asistida?
- ¿Cómo se asegura el hospicio de que se proporciona una atención de calidad?
- ¿A quién se puede llamar con preguntas o quejas? ¿Cuál es el procedimiento de resolución de problemas?
- ¿Realiza el hospicio una encuesta de evaluación de la familia?
- ¿El hospicio posee o gestiona un centro de atención para proporcionar cuidados similares a los del hogar en caso de que la persona no pueda ser atendida en casa?
- Si se hace necesaria la atención en un hospital o en una residencia de ancianos, ¿qué centros tiene contratados el hospicio?
- ¿El hospicio es una organización con o sin ánimo de lucro?
Esperamos que esta guía le resulte útil. Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al 845.634.4974. Estamos aquí para ayudar.